前厅部经理

岗位职责
1. 管理和协调前厅部工作，其中包括房间预定，客房分配，信件邮寄信息查询，行李寄存服务和电话转接等。
2. 维持酒店的最高可能平均房价。
3. 客房的正常条件及可用性及时更新。
4. 除非有无效原因而拒绝，否则要接受客房预定。
5. 检查贵宾房间及做好有关贵宾的到达准备。
6. 团队预定情况与销售部保持一致。
7. 与销售部经理、营收经理讨论可能的关店日期，控制酒店的开店与关店日期。
8. 钥匙的控制。
9. 确保部门之间和班次之间高效地收发信件和信息以保持良好沟通。
10. 对可能发生的房间变动的控制并对变动做出解释。
11. 预期日、周、月客房占用率与实际占用率对比衡量，记录前厅部年度预计报表。
12. 确保房态即时准确。
13. 拟定有关预期客房入住率，预定模式，预期登记入住和结账的管理的书面报告。
14. 控制每天的员工人数与工作日程的匹配来节约工资。
15. 与人事部协作进行员工雇用与培训的事宜。
16. 提升和协助拟定酒店员工有关政策，如关怀计划，工作表现记录，假期，等等。
17. 主管前厅部会议，员工周期表现评估。
18. 完全理解和执行酒店的政策和程序。
19. 完全理解酒店的火警、安全和健康的政策。
20. 完全理解酒店的员工手册并遵照其中的规章执行。
21. 灵活的安排时间完成工作，必要时需要配合灵活的工作时间和班次。
22. 承担由部门领导安排的其他工作。
岗位要求：
1. 大学专科毕业以上或同等经验。
2. 五年以上从事前厅部工作经历。
3. 口头表达和书面表达能力强，英语听说读写流利。
4. 风度不凡，要求上进。
5. 25岁以上。
6. 必须有销售部和客房部工作经验，必须了解和具有与密切合作部门协作的能力。
7.综合条件优秀者可适当放宽上述要求。