客房主管

岗位概述：
1.监管和指导客房部的全部工作，包括在客房、公共区域、制服房和其它指定区域内的工作。
职责义务
1.监督客房部人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。
2.监管制服房的工作。
3.制定与其它管理人员一起视察客房部工作的时间安排。
4.定期对客人区和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备的得到良好的清洁和修缮。
5.就家具、设施和设备的保养向房务经理提出建议，确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮。
6.向房务经理汇报客房部工作有关的事项。与其它部门负责人、总经理保持良好的交流渠道。
7.建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。
8.保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。
9.定期召开部门会议。
10.在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。
11.对外来承包商进行监督，以确保合同法规。
12.执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。
13.准备在紧急情况下完成分派给的任务。
资质要求：
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2.具有良好写作技能。
3.熟练使用微软办公软件。
4.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。
5.在管理队伍中有很强的领导技能 。
6.酒店行政管理，酒店管理或相关专业优先。
7.拥有在相似规模酒店3年以上客房工作经验，具备管理经验。