客房领班（五险一金）

1.
1、 召开班前班后会，传达上级指令、VIP客情及当日注意事项，检查员工仪容仪表，根据当日任务组织、调配各岗位员工工作，安排人员做好VIP客人迎送、整理等服务工作。
2、 巡检楼层设施设备运作情况及消防器材，发现问题及时通知相关部门检修消除隐患。
3、 检查所有客房的设备完好情况、卫生质量情况、备品补充情况，掌握、核实、汇总客房状态，及时向前台提供准确的房态报表。
4、 对客房区域墙纸、地毯、沙发等的状况做好记录，并及时安排保养班员工维修保养。
5、 检查、培训员工对各种清洁机械、电器设备、运输工具等物品的使用、保养情况，研究改进措施，使各种设施设备保持良好状态。
6、 制定周期性卫生计划，并落实计划的执行实施，不断提高客房及公共区域卫生质量。
7、 负责对讲机、清洁用品、客用品、房间酒水商品的申领、保管、发放、登记工作。
8、 掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况，定期检查库存物资完好情况，核准数量是否合理，帐目是否清楚，领用手续是否完备。
9、 处理客投诉，协调长住客关系，并及时上级汇报情况。
10、 根据部门计划安排，有针对性地对属下员工进行业务培训和思想教育。
11、 填写工作日志，参加部门例会，提出合理建议。完成部门经理交办的其它工作任务。
完成上级领导交办的其它工作任务。