前台接待/前厅部员工

岗位职责
1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
2.与本班组和相关部门密切配合；为宾客提供问讯等服务。
3.熟练掌握前台接待软件的操作，为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。
4.做好班前准备工作，了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。
5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
岗位要求
1.中专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验。
2.坚持原则、廉洁奉公。
3.有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。
4.熟练掌握酒店前台收银等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。
5.具有独立处理业务的能力。
6.身体健康，能胜任本职工作。