高级销售经理

1、 管理职能:
（1） 制订和执行酒店年度和月度客户销售计划，并确保下属销售人员都对此有充分的了解；
（2） 制定客户关系管理计划，督导销售经理及销售代表对客户的拜访，跟进客人的反馈；
（3） 负责客户关系管理系统中客户档案的建设和管理，并及时完成 客户拜访日报表，使之成为定制                 化销售和服务的重要工具；
（4） 定期向酒店市场销售总监递交销售报告，并以此作为业务沟通和制订销售策略的基础；
（5） 参加每周的销售工作例会和月度收益管理分析会议，总结工作经验，参与部署下一阶段销售工                 作重点；
（6） 与酒店各部门充分协作，及时、准确反映客户需求和意见，保证接待质量和服务水准处理客人                 的意见反馈及投诉；
（7） 指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应不断变化的市场；
（8） 根据要求准备每周、月、及季度报表；
（9） 有指导性地汇总和提供市场资讯，并有竞争对手的资讯和知识（直接和间接的）。
2、销售职能：
（1） 负责保持与旅游部门、大型旅行社、大集团公司、政府部门的业务沟通及密切联系，以电话、                 传真、邮件等形式宣传推广酒店产品，建立长期、稳定、良好的合作关系；
（2） 组织和支持销售经理的客户销售工作，拓展客户市场，参与重要客户业务的销售；
（3） 参与销售合同的谈判，在招徕客户的同时确保酒店的效益；
（4） 监督和指导团队接待和重要贵宾接待，保证服务水准和客人满意；
（5） 参与的各种客户接触，对酒店客户需求做出分析，并对酒店的客源变化保持高度关注；
（6） 建立必要的程序，了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果及时做出分                 析和调整；
（7） 根据指示，参加酒内、行业内和客户组织有关销售联谊、销售活动方面的贸易洽谈展示会、会                 议和促销活动；
（8） 为酒店销售的客户制定和执行一系列的考察团安排；
（9） 建立和维护强大的客户关系网和客户保持良好紧密联系；
（10） 完成上级分配的其他工作。