餐厅高级服务主管

【岗位职责】
1 、熟悉中餐服务程序及各类会议服务程序;
2 、亲自参与重要接待活动，检查餐厅服务质量，确保为客人提供规范、标准、优质的服务;
3、负责餐厅日常工作管理 ；
4、关注客户的用餐情况，适时征求宾客意见、建议，及时处理好宾客投诉及突发事件，并及时向上级反馈，不断改进点菜程序和服务技能，满足就餐客人的需求；
5、 负责重要贵宾的服务，并记住贵宾和常客的姓名和特殊喜好，完善及更新客史档案上，做好个性化服务。
6、完成领导交办的各项工作。
【岗位要求】
1、形象好，女性优先，气质佳，谈吐大方，
2、2-3年星级酒店同职位的工作经验，有星级酒店VIP客户接待经验优先；
3、具备宾客服务意识；
4、具备协助合作意识；
5、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
6、熟练使用电脑办公软件。