前台接待

岗位职责
1.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中
·2.确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误
3.兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
4.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求
5.·负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
6.保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
7.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范
8.充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁
2.解答客人常见问题，完成上个班次交接的工作
3.遵循洲际的待客之道服务宾客
任职要求：
2.有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、英语口语及普通话标准流利，，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3、具有良好的沟通、协调和组织能力；
4、熟练使用办公软件；
5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。