客房部经理（天台）

岗位职责：
1. 全面负责客房部日常运营管理，制定部门工作计划、服务标准及操作流程；
2. 统筹客房清洁、布草管理、公共区域卫生及设施维护，确保服务品质稳定达标；
3. 结合酒店文化特色，优化客房布置与服务细节，打造有文化体验感的入住环境；
4. 负责客房部人员排班、培训、考核与团队建设，提升员工服务意识与专业能力；
5. 管控部门物资、能耗及人力成本，合理编制预算并控制费用支出；
6. 联动前厅、工程、餐饮等部门，保障客房状态更新、维修响应及宾客需求高效处理；
7. 处理宾客投诉与突发事件，收集宾客反馈并推动服务改进；
8. 建立客房质量检查与督导机制，定期巡查并输出整改与复盘报告；
9. 落实安全、消防及卫生管理制度，确保部门运营合规有序；
10. 完成上级交办的其他相关工作。
任职条件：
1. 大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先；
2. 3年以上酒店客房管理经验，有文化/精品酒店背景者优先；
3. 熟悉客房运营流程、服务标准及成本管控方法；
4. 具备团队管理、培训督导及跨部门协作能力；
5. 责任心强，注重细节，具备良好的沟通与应急处置能力。