行政副管家(J14444)

工作职责：
• 监督和督促部门培训，包括培训项目、计划和方法。
• 根据酒店生意情况平衡团队成员的工作安排。
• 在日常运营过程中对部门团队成员的日常表现进行评估。
• 对空房间和住客房进行常规巡查，以确保房间达到高标准的清洁。
• 巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域，确保高标准的清洁和维护。
• 主持每日楼层经理/楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。
• 定期召开客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享。
• 参加相关会议，发表关于酒店发展的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。
• 和工程部保持高效沟通以维护保养客房，使房间一直处于良好的状态。
• 与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。
• 进行相关部门预算的制定。
• 确保对采购物品的数量得到控制和优化，部门的费用在酒店预算可控范围内。
• 确保客房部的所需物品的充足性。
• 确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
• 执行酒店管理层委派的其它工作。
任职资格：
• 责任心强，真诚待客；
• 有效清晰交流；
• 积极聆听、多方位思考；
• 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能；
• 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准；
• 较强的的人际处理能力并关注细节；
• 具有良好的关于管家部楼层专业知识及PA基本运作知识；
• 至少三－四年的楼层主管或一到两年的楼层经理的经验；