客房主管

【岗位职责】
1、配合客房经理负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，确保客人需求得到及时响应；
6、6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费；
7、处理客人投诉及突发事件，提供合理的解决方案，维护酒店声誉。
【岗位要求】
1、中专及以上学历。酒店/旅游管理相关专业优秀；
2、2年以上同星级客房管理工作经验；
3、熟悉掌握客房管理、服务流程和质量标准；
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。