Bellman 礼宾员

岗位概述:
1.工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合酒店要求，要严格按程序工作。
2.对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。
3.对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
4.保管客人临时寄存的行李。
5.为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项（如邮件、购物等等）。
6. 将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。
7.协助客人包裹、行李的搬运。
8. 注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。
9.完成领导安排的工作任务。
任职要求：
中专以上学历，18-30周岁。