前台接待

1、参加早班和中班的例会，认真填写交班本传递各种信息。
2、交接备用金抽屉，保证有足够的零钱找零。
3、检查备品是否充足。
4、做好相关设备设施的日常清洁与使用管理，随时备用。
5、负责客人的接待、客人预定、入住办理、房卡制作、退房办理、账务结算、外币兑换、问询、物品寄存及转交、留言等工作。
6、当客人到来时，准确礼貌的问候客人。
7、准确的查验各类证照，确保入住客人的信息准确、有效。
8、将客人的证件信息详细的录入电脑及公安系统。
9、与客房部紧密联系，确保预定及出租的房间处于良好状态。
10、最大限定的促销房间，上销客房。
11、每天对当日预定的客人进行电话确认，最大限度的避免NO SHOW。
12、整理打印各类应急报表。
13、密切关注进出大堂的客人，发现可疑人员及时通知领班或主管。
14、完成领导交派的其他工作。