楼层领班

1、负责所管辖区域的卫生，设施的完好和服务员的仪容仪表。
2、严格按照查房标准检查房间。
3、填写领班日报表及分配工作任务。
4、监督员工的道德操守和工作表现。
5、做好对客服务。
6、耐心听取员工的问题。
7、细心观察客人的喜好。
8、做好收班工作。