楼层经理

【岗位职责】
1、管理客房楼层的服务工作，协助行政管家培训和考核工作。
2、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
3、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
4、根据酒店的运营及品牌标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查，确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
5、管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
6、管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。
7、合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。
8、监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。
【岗位要求】
1、大专毕业学历或同等以上，有3年以上同星级客房管理工作经验。
2、有较强的对客服务意识，团队合作能力，对员工有定期培训技能考核。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。具备随机应变能力，有高效整合和利用资源的意识。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。