前台接待Receptionist

1. 按照本岗位的工作程序和标准，为客人提供优质、高效的服务。
2. 为来酒店住宿的客人办理入住手续并安排房间，严格管理客房钥匙。
3. 掌握当班时的房间状况，以及VIP、会议、旅游团的住房情况。
4. 为客人办理换房、加床、延住和延时退房等手续。
5. 负责有关房价，酒店服务设施等方面的问询工作。
6. 负责制作反映房态的各种报表。
7. 负责将客房之各项收费入帐，并做好客帐记录。
8. 完成上级指派的其他任务。