客房服务员

【岗位职责】
1、负责客房及公共区域的日常清洁与整理，确保房间、走廊、电梯间等区域符合卫生标准。
2、按照酒店标准流程进行布草更换、床铺整理、卫生间消毒及客用品补充，保障客房设施完好。
3、及时响应客人需求，提供客房送物、加床、借物品、报修等个性化服务，并记录处理结果。
4、检查客房设施设备（灯具、空调、电视、电话等）运行状况，发现故障或异常立即报修并跟踪修复。
5、协助管家部进行入室清洁、退房查房、遗留物品登记上交及客人隐私保护。
6、执行酒店VIP接待预案，参与深度保洁、专项消毒、特殊物品保养等专项工作。
7、正确保管和使用清洁工具、化学药剂及客房钥匙，做好每日工作盘点与交接记录。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需身体健康，能适应酒店客房服务工作强度。
2、具备良好的服务意识，工作细致、责任心强，能按酒店标准独立完成客房清扫和整理工作。
3、具备基本沟通能力，能听懂并执行工作指令，可与客人进行简单礼貌交流。
4、无不良嗜好，无传染性疾病，需持有有效健康证（可入职后办理）。
5、有酒店客房或家政服务经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。
6、能适应轮班制工作（含周末、节假日），服从部门排班及临时加班安排。
7、遵守酒店各项规章制度，维护酒店形象与声誉，具备团队协作精神。