前厅部经理

岗位职责
1.做好日常接待工作，主持刖台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2.参加例会，及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及
工作效率。
3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各顼消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。
4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。
5，检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留目的落实、检查。
6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。
7.参与刖厅接待工作，有效地解决客人役诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
8.制定井组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。
9.负责对部属员工的考核工作。