【岗位职责】
1、代表酒店与客人保持联系,负责管理前厅部并维持部门正常经营运作,争取高的开房率、营业收入及利润。
2、确保客房房间状况保持真实性及准确性,并根据酒店管理要求准确地提供各项报告、报表及数据。
3、制定部门工作计划,监督前厅各实施工作情况,维护酒店良好的声誉及树立酒店形象,促使属下各主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店服务。
4、协助房务总监不断寻求新的操作规程、工作方法和相关规定来提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。
5、巡视酒店,检查员工工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准并落实相关培训。
【岗位要求】
1、性别:女,年龄25—45周岁,身高162CM以上,形象气质佳;大专以上文化学历,文字功底扎实,口才良好,有同等酒店4年以上本岗位任职经历。
2、具备良好的工作协调能力及督导能力、善于沟通交流。有耐心、工作责任心强。
3、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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