客户经理

【岗位职责】
1、执行部门总监的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、负责接待来访的客户，并将重要的客户介绍给部门或酒店领导。
3、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大酒店商品的市场占有率，积极拓展自身销售渠道。
4、定期汇总酒店产品信息反馈，收集客户意见，汇报市场调查现状，收集竞对酒店的经营情况。
5、与客户建立良好的人际关系与客户管理，合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，妥善处理客户投诉。
6、对外公关品牌宣传，扩大酒店品牌知名度和市场占有率。
7、及时了解酒店各部门新产品信息、价格政策体系、季节性政策、各部门促销活动等内容，通过各种销售推广渠道推广。
【岗位要求】
1、年龄23—40周岁，中专以上文化学历，有二年以上酒店同岗位工作经历。
2、具备良好的活动组织能力、良好的人际交往和沟通技巧，有耐心、工作责任心强。
3、极强的保密意识。