村外游经理

村外游经理负责村外游的商务活动推进及业绩达成，承担实现财务与管理目标、提升客户满意度的职责。同时，需培养团队成员技能并提供培训，践行地中海俱乐部（Club Med）精神，保持优雅亲和的形象，以共享与卓越服务的理念开展各项工作。任职要求具备灵活性与应变能力，能适应工作中的各类变化做事有条理，具备良好的组织协调能力拥有敏锐的销售直觉，善于捕捉销售机会反应迅速，能及时响应客户与工作需求
主要工作职责
带领团队开展全天或半天的短途旅行活动在度假村外（如与餐厅经理、导游、当地人士对接时）展现地中海俱乐部的品牌形象在度假村内推销并推广短途旅行项目宣传度假村所在地区及国家的自然风光与人文魅力，同时推广俱乐部内的文化活动
内部岗位详细职责（一）探索与销售活动领域组织管理
确保遵守客户合同及定价政策（含促销活动相关规定）负责村外游全业务范围的启动（季初）、运营监控（季中）及收尾（季末）流程落地制定工作标准，并确保团队严格执行为客户提供符合其需求的专业咨询建议确保团队成员充分熟悉待售短途旅行项目、执行条件（如是否适合家庭、老年人等）及销售话术提前通过入住率等信息分析客群，借助相关工具了解客户消费行为，在符合服务标准的前提下，调整旅行产品供应以匹配客户需求营造村外游热情友好的接待氛围作为推动营业额增长的核心角色，主动挖掘销售机会，同时实现利润优化与资源共享策划创新且多样化的活动，助力度假村内商务推广工作确保度假村销售政策与地中海俱乐部精神保持一致，同时配备实现销售目标所需资源（如产品供应、销售话术、团队配置等）
任职要求
灵活应变，具备敏捷处事能力做事有条理，善于规划统筹拥有敏锐的销售直觉反应迅速，能及时响应需求
主要工作内容
带领团队开展全天或半天的短途旅行活动在度假村外（如对接餐厅经理、导游、当地人士等场景）展现地中海俱乐部的品牌形象在俱乐部内推销并推广短途旅行项目宣传度假村所在地区及国家的自然风光与人文魅力，同时推广俱乐部内的文化活动
内部岗位详细说明一、核心工作职责（一）探索与销售活动领域组织管理
确保严格遵守客户合同及定价政策（含促销活动相关规定）负责村外游全业务范围的启动（季初）、运营监控（季中）及收尾（季末）流程落地制定工作标准，并确保团队全员执行到位为客户提供符合其需求的个性化咨询建议确保团队成员充分熟悉待售短途旅行项目、执行条件（如是否适合家庭、老年人等）及销售话术提前通过入住率等信息分析客群，借助相关工具（如客户行为分析工具）了解客户消费习惯，在符合服务标准的前提下，调整旅行产品供应以匹配客户需求营造探索区热情友好的接待氛围作为推动营业额增长的核心角色，主动挖掘销售机会，同时实现利润优化与资源共享策划创新且多样化的活动，助力度假村内商务推广工作确保度假村销售政策与地中海俱乐部精神保持一致，同时配备实现目标所需资源（如产品供应、销售话术、团队配置等）为村外游高端服务的优化升级提供建设性建议
（二）经济业绩管理
在指定框架（预算、产品、人员）及任期内，保障短途旅行服务的正常运营采取有效措施，达成度假村运营团队及区域度假村管理团队设定的目标监控并分析各类现有报告工具、绩效指标及相关行动计划，在符合标准规范的前提下，实现部门管理合理化与收入优化每月向度假村运营团队汇报经济业绩参与部门预算编制工作说明部门需求，为投资规划制定提供支持熟悉与各服务商签订的合同及条款，核查合同生效日期及各方履约情况，并为合同优化提供建议作为监管部门对接村外游的主要联络人确保村外游相关内外部流程落地执行确保遵守与业务范围相关的适用法规（当地法规及其他相关法规）按既定流程（参考《敏感事件与危机管理手册》）参与处理可能发生的危机确保员工人数与村外游业务需求相匹配严格遵守工作区域的开放与关闭流程
（三）卫生与安全管理
确保部门内卫生与安全标准的严格执行关注细节，保障服务确保工作场所、设备及物资的维护与保全做好部门内废弃物管理（分类、收集等）规范管理部门内危险品（储存、防护装备配备等）节约水电消耗协助度假村卫生安全负责人，每季度评估部门职业风险，并制定行动计划确保风险可控
（四）内部控制管理
熟悉部门内使用的流程、规程及工具，确保团队成员同样掌握并熟练运用确保部门适用的关键控制措施按预期频次执行，并做好规范记录当审计部门下发内部控制自评要求时（每年两次），与财务经理 / 内控负责人配合完成部门自评工作
（五）团队管理
展现领导力，引领团队发展采用辅导式管理方式负责部门内 G.O/GE（的接待、入职安排与融入引导为团队成员或下属设定个人目标并提供支持，同时开展绩效评估以跨部门协作思维进行监督与领导执行并遵守人力资源流程，相关流程需经直属上级审批推行近距离管理：亲自示范、提供培训、强化执行标准在团队与客户面前保持高可见度，发挥表率作用