客房副经理

【岗位职责】
1、协助管理部门日常运营工作，确保客房清洁、维护及服务质量符合度假村标准；
2、监督客房服务团队的工作表现，提供必要的培训和指导，提升员工工作效率与服务水平；
3、检查客房的卫生、设施状况，及时发现并解决相关问题，确保客人入住体验；
4、协助制定并执行客房部的工作流程与制度，优化部门运营效率；
5、处理客人投诉及特殊需求，协调相关部门提供解决方案，确保客人满意度；
6、管理客房用品及设备的库存，控制成本并确保物资供应充足；
7、参与排班及人员调配，确保各时段工作有序开展；
8、定期提交运营报告，分析数据并提出改进建议。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的基本知识，有客房或酒店运营经验者优先；
2、良好的沟通与团队协作能力，能够有效领导及激励员工；
3、注重细节，具备较强的问题解决能力及抗压能力；
4、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班；
5、对服务行业充满热情，致力于为客人提供高品质的住宿体验；
6、具备基础的电脑操作能力，熟悉酒店管理系统。