岗位职责:
1、负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果,保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。
2、巡视抽查客房等本部门负责管理的区域,并作好有关记录,收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
3、负责协调部门各项工作,与各相关部门负责人做好工作沟通与配合。
4、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工。
5、做好部门年度、季度及周工作计划计与工作总结,不断跟进与改善工作质量。
任职要求
1.具备酒店客房工作经验3年以上
2.良好的沟通协调能力
3.良好的团队合作精神
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