礼宾员

岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
7.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施，了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
9.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
11.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.中专以上学历，有过前厅服务工作经历可优先；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；