客房领班

1、检查房间状况，完成房间检查报告（Room checkreport） 如发现故障，保修至房务中心
2、分配下属具体工作，检查、督促员工实际操作符合标准，并确保服务效率和质量。
3、检查服务员的交房日志并对存在的问题作出处理。
4、检查所有待修房间的状况，按照规定填写派工单和修理报告单，直到妥善处理。并将修理好的房间恢复到可以入住的状态。
5、检查工作间，仓储间，确保客用品，布巾、清洁用品备品充足。
6、检查服务员的工作报告，归档。
7、值班经理处理客人遗留物品，损坏设施或投诉等事件，想行政管家汇报发生的特殊事件。
8、定期召开防火防盗安全会议，确保客房安全。
9、征询客人意见，设法满足客人服务要求。
10、监控部门内的钥匙，工作手机的合理使用，左右部门财产的管理和控制。
11、主持每日的例会，贯彻酒店方针政策传达服务信息。