岗位职责:
1.熟知当天的预订情况,注意记录宾客的特别活动
2.引导宾客到预定台位或宾客满意的台位
3.客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位
4.注意听取宾客的意见和在工作中出现的问题,及时向上反映和协助处理
5.掌握和运用礼貌用语,负责接听电话,清楚记录宾客的预订信息
6.向客人介绍各式菜点,配合酒店促销做好推广
7.我司会定期组织专业技能培训,需要配合积极参加
岗位要求:
1.大专及以上学历,有一年以上工作经验为佳
2.有较为熟练的服务技巧和一定的应变能力,能妥善处理一般性问题
3.掌握餐厅服务规程,了解酒店菜品的基本特点
4.有良好的沟通能力,有亲和力,工作主动、热情、认真,责任心强、
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