前台主管

岗位职责：
1、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
3、负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
5、负责培训和指导部门新员工。
6、确保高效的客人登记入住、退房和电话服务。
7、观察前厅部和客房调配人员的工作，确保按照现行的政策程序完成本职工作，并且礼貌且专业地处理客人投诉的问题，并确保全程遵守酒店的各项规章制度。
岗位要求
1、大专以上学历，有酒店前厅工作经验2年以上
2、形象气质佳，精通电脑操作
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。