1. 完成酒店客房部的运作,负责客房收发登记、后勤处理工作;
2. 按照酒店相关标准及服务程序,维护高标准服务要求,为客人提供优质服务;
3. 负责客人及员工所有物品在客房和酒店内的安全处理和跟踪;
4. 负责收集客人的同时需求,确保维持所有客房的适合状况;
5. 负责客房部各种形式的房态操作,提高客房部的收益;
6. 响应各部门对客房部服务需求;
7. 协助其他部门完成相关工作,及临时性任务;
8. 检查住宿条件,处理客户投诉,以维护客户满意度;
9. 督促员工负责自己职责任务内容,并且及时通知他们违反酒店标准的行为;
10. 保持酒店内整洁、安全,营造良好气氛;
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