宾客关系经理

岗位职责
1、协助庄园管理层负责收集对客服务过程中所产生的问题信息
2、在前厅部经理的直接领导下，负责庄园的宾客关系管理
3、负责处理宾客的问题和投诉
4、负责重要宾客的迎领工作
5、进行庄园的安全和日常的设备检查工作
6、解决当班期间发生的安全问题
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项
岗位要求
1、大专及以上学历，流利的英语口语
2、有同岗位经验一年及以上
3、优秀的沟通、表达能力，解决客人投诉的能力
4、敏锐的反应能力