值班经理 Guest Service Manager

1. 以专业友好的态度接待每一个客人，确保让客人从到店至离店的所有停留过程中都感到非常满意。
2. 对高效的常住客客史档案系统维护实施监管。
3. 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。
4. 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。
5. 在贵宾到达之前按照标准检查好房间, 亲自迎接贵宾。
6. 监督宜尊廊员工确保以专业友好热情的态度来照顾好每个客人。
7. 保持每天更新的酒店和当地的信息，以准确的信息提供给客人并回答客人的询问。
岗位要求：
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验。