总机主管 Operator Supervisor

1. 当班时迅速完成客人的要求
2. 确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言
3. 完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传呼系统
4. 随时保持良好的电话礼仪，讲话清晰，语速适中，在通话中认真倾听，避免误解。所有留言都需要重复客人的内容，保证留言的准确性。
5. 定期检查电话计费系统，保证计费系统正常运作，如有任何异常情况，及时报告给部门主管。
6. 在发生紧急情况例如火灾、炸弹恐吓的时候，负责立即通知到酒店相关人员。
7.处理客人投诉，报告每日发生事件及特殊情况报告给经理。
8. 执行分派的任何合理任务和额外职责。
9. 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
岗位要求：
1.拥有2年酒店总机服务工作经验，包括6个月管理经验
2.专科（含）以上学历