客房楼层服务员

岗位职责：
一、客房清洁与整理
1、按照标准流程清洁客房，包括更换床单、被套、毛巾等布草，清洁卫生间、地板、家具等。
2、补充客房内的消耗品（如洗漱用品、饮用水、茶叶等）。
3、检查客房设施是否完好（如灯具、空调、电视、网络等），发现问题及时报修。
二、客房维护与安全
1、确保客房环境整洁、安全，无卫生死角或安全隐患。
2、定期对客房进行深度清洁（如地毯吸尘、家具保养、窗帘清洗等）。
3、遵守安全操作规范，正确使用清洁工具和化学品。
三、客户服务与沟通
1、及时响应客人的需求（如补充物品、维修服务等）。
2、尊重客人隐私，避免在客人未退房时擅自进入客房。
3、与前台、工程部等部门协作，确保客房状态准确无误。
任职要求：
1、熟悉客房清洁流程和标准，掌握各类清洁工具和化学品的使用方法。
2、需要长时间站立、弯腰、搬运重物（如布草、清洁设备），需具备良好的体力和耐力。
3、注重细节，能够提供高效、优质的客房服务。
4、工作认真细致，确保客房清洁质量达标。
5、遵守酒店规章制度，保守客人隐私。