民宿管家

【岗位职责】
1、负责民宿日常运营管理，包括客房预订、入住登记、退房结算及接待服务，确保流程规范高效；
2、为客人提供个性化服务，主动了解需求并协调解决住宿期间的问题
3、负责民宿环境维护与客房检查，监督保洁人员清洁质量，确保设施设备完好、物资充足，营造舒适整洁的居住氛围；
4、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进解决，维护民宿良好口碑；
5、定期盘点库存物资（布草、易耗品、餐饮原料等），统计经营数据并提交简单报表。