实习生(实习)

【岗位职责】
1、全面学习并掌握酒店各部门运营流程及管理规范，协助完成日常运营支持工作；
2、参与酒店专项管理项目（如前厅服务优化、客房流程改进等），完成数据收集、分析及方案起草；
3、每周提交阶段性工作报告，针对服务流程、客户体验或内部管理提出可落地的改进建议；
4、协助处理跨部门协作事务，包括活动执行、客户投诉跟进及突发事件应急支持；
5、完成管理层交办的临时性任务，包括市场调研、竞品分析等专项工作。
【岗位要求】
1、大专学历在读或应届毕业生，年龄17-22岁，酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业优先；
2、对酒店行业有强烈职业兴趣，目标3-5年内晋升至管理岗位，能接受基层岗位轮岗学习；
3、具备主动服务意识，擅长观察客户需求，能灵活应对服务场景中的突发情况；
4、逻辑清晰，具备基础数据分析能力，能通过Excel等工具完成问题诊断报告；
5、性格开朗，抗压能力强，适应早晚班轮换制度，有学生会/社团干部经验者加分。