金华皇冠假日酒店-楼层主管

【岗位职责】
1、负责楼层客房的日常管理与督导工作，确保客房清洁质量及服务标准符合酒店要求。
2、合理分配楼层服务员工作任务，检查员工的工作流程与规范执行情况，及时纠正偏差。
3、掌握客房出租状态，协助前台处理住客相关需求及投诉，提升宾客满意度。
4、定期检查楼层设施设备及布草、客用品等物资，控制成本损耗并做好盘点记录。
5、组织楼层员工进行业务培训及安全演习，强化团队服务意识与应急能力。
6、完成上级交办的其他临时性工作，配合其他部门协同运营。
【岗位要求】
1、有酒店客房服务经验，能独立做房非仅查房。
2、工作认真负责，具备良好的执行力和沟通协调能力。
3、能适应轮班制工作，吃苦耐劳，有团队合作精神。