金华皇冠假日酒店-客房部协调员

【岗位职责】
1、负责客房部日常行政事务，包括文件整理、资料归档、报表制作及会议安排等。
2、协调客房部与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通，确保客房清洁、维修及布草供应等流程顺畅。
3、接听内部及外部电话，及时记录并传达客房需求、客人投诉或紧急事项，跟踪处理结果。
4、管理客房部员工考勤、排班及加班统计，协助部门经理进行人员调度。
5、核对客房物资库存，定期盘点并提交采购申请，控制消耗品成本。
6、协助处理客人遗留物品登记、保管及归还流程，确保符合酒店标准。
7、参与部门培训文档的编写与更新，监督员工对操作规范的执行情况。
【岗位要求】
1、工作认真细致，责任心强，能适应酒店行业快节奏环境。
2、使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本的数据录入和文档处理能力。
3、具备良好的沟通协调能力，能用普通话清晰表达，有基础服务意识。