OTA运营经理

【岗位职责】
1. 负责酒店在携程、美团、飞猪等主流OTA平台的日常运营管理，包括产品上下架、价格策略调整、房态控制及促销活动策划，确保线上渠道收益最大化。
2. 分析各平台流量、转化率、竞品数据及市场趋势，定期输出运营报告，优化排名与曝光，提升酒店订单量与入住率。
3. 对接各OTA平台业务经理，维护良好合作关系，争取平台资源位、活动入口及政策支持，协调处理疑难订单及客户投诉。
4. 监控线上评价体系，针对差评及服务短板制定改进方案，协同前厅、客房等部门提升宾客满意度及网评评分。
5. 策划线上营销方案（如套餐组合、限时折扣、会员专享等），结合节假日及酒店淡旺季特点，提升非房费收入占比。
6. 管理OTA渠道预算与佣金结算，控制获客成本，定期复盘运营效果并向管理层提出针对性优化建议。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，年龄25-35岁，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2. 3年以上酒店OTA运营或渠道管理工作经验，具备中高端酒店或连锁酒店同岗位经历者优先。
3. 熟悉主流OTA平台规则与算法，精通后台操作，能独立完成数据分析及报表制作。
4. 具备优秀的市场敏感度与数据洞察力，擅长通过数据驱动运营决策。
5. 具有较强的沟通协调、商务谈判及抗压能力，能高效协调内外部资源达成目标。
6. 熟练使用Excel、PPT等办公软件，有基础PS或图文处理能力者加分。