Floor Supervisor/Captain 客房服务主管/领班

岗位职责
1、对员工考勤、考核，根据他们的工作表现进行鼓励；
2、掌握所管辖客房的状况；
3、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率；
4、负责对部门的工作策划，督导与本部门的财政预算；
5、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导；
6、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。