楼层经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务并进行绩效考核
3、检查客房清洁和维护状况，及时处理客人投诉和特殊需求
4、管理楼层物资和设备，控制成本并确保合理使用
5、协助前台部门处理客人入住、退房等相关事宜
6、培训新员工，提升团队服务意识和专业技能
7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域安全有序
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求
2、有较强的团队管理能力和组织协调能力
3、工作细致认真，能承受一定的工作压力
4、具备基础英语沟通能力者优先
5、能适应倒班工作制
6、有酒店相关工作经验者优先考虑