Health Club Supervisor 康乐部主管

您的日常工作
协助健身中心经理管理游泳池、健身中心、更衣室的运营及对客服务。尽可能保证健身中心的设施是最先进的以协助酒店的优秀运作。指导监管健身中心员工的日常工作。安排每天每周、每月的培训计划。熟悉当地政府和喜来登的卫生标准并按要求对员工进行培训。监督监测泳池和按摩浴的卫生情况。确保健身房设备的清洁和正常运作。负责处理在当班时间发生的突发事件，客人投诉，让客人满意。建立并保持健身中心的规定。控制中心物品如毛巾、拖鞋的遗失，尽可能减少损失，如需购买新用品、用具、需向健身中心经理申请。了解健身中心和服务行业的最新趋势并取得健身、CPR、急救。确保员工受到喜来登品牌高标准服务技巧的培训。确保健身中心客人满意率，满足并超越健身中心客人的期望。确保员工能用英语或普通话应答客人有关健身中心的问题和要求。确保健身中心的员工能适应客人。帮助客人进行锻炼和量重训练。促销并取得会员卡销售目标。向住店客人推荐健身中心及其服务。还要尽量扩大店外会员。根据酒店的LSOP维持健身中心员工的仪表、个人卫生和着装规范。确保所有健身中心员工遵守。熟知所有下属的职责概述。确保所有员工受到紧急情况处理程序的培训并对火警疏散做好准备。所有员工要确保客人和同事的安全以提供一个安全的工作区域。为保护酒店财产和设备所有员工都要受到得保安措施的培训。确保健身中心区域被很好地维护并避免对客人和员工会造成隐患的安全问题。进行有效的纵向、横向沟通。发现客人和雇员的各种问题并寻找解决措施。维持你部门的开门政策。与其他部门保持紧密的合作关系并分享信息确保良好的对客服务。协助其他部门进行良好的沟通以确保良好的对客服务。为了向客人提供准确的信息其他部门一起分享健身中心的有关信息。维持饮料的适当储存量。
我们对您的要求
掌握健身中心工作知识并且十分熟悉健身中心日常运行。熟练掌握相关公司计划。熟练运用健身中心电脑系统，掌握各项功能。熟练运用Word, Excel 等电脑软件。良好的财务知识，熟悉相关信用政策。良好的英语能力。良好的管理技能, 强调“人性化管理”。良好的沟通技巧。良好的组织以及解决问题的能力。拥有救生员证书资格证最佳大专及以上学历，具有同等岗位2年以上经验