Housekeeping Supervisor 客房部主管

您的日常工作
l 保存充足的用品存货。
l 按要求完成部门盘点工作。
l 配合协调员管理仓库。
l 确保自己所辖区域资产完好无损
l 取保员工达到既定的生产力
l 成本控制在合理范围之内
l 解决员工受到的不公正待遇问题。
l 分配及检查客房
l 确保部门内工作的一致性。
l 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
l 监督客房部各项标准和工作程序的执行。
l 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
l 排列抵店客人客房的优先顺序，并进行检查。
l 配合前台满足酒店和客人的要求。
l 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
l 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。
l 处理客人所有的特殊要求。
l 配合协调员管理酒店的遗失财物。
l 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。
l 解决及上报客人的相关客诉
l 企业责任
l 对客房部所有系统有最新和完整的知识
l 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。
l 分发和收集钥匙及通讯工具
l 管理所有的呼入和呼出电话。
l 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
我们对您的要求
拥有与他人良好的沟通技能
具有说，读和写英语的能力。
熟练使用微软办公软件和前台系统
大专及以上学历，拥有2年客房或行政助理工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景