前台接待

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并进行处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房；
4、熟练前台业务和技能，做好对客服务；为入住客人提供管家服务；
5、熟练掌握店内信息，为客人提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
注意：此岗位工作地点为昆山市巴城镇正仪老街