楼层领班 TL - Floor

【岗位职责】
1、辅助客房部经理管理及领导客房楼层。
2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。
3、同所有的宾客建立良好的公共关系。
4、保证楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。
5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间，与前台紧密联系确保信息和工作的准确性。
【岗位要求】
1、大专以上学历，2年以上同岗位工作经验，具有大型国际高端酒店筹备经验为佳。
2、熟悉客房楼层的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导客房楼层的员工服务质量标准、操作流程标准并对所属分部的各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力。