GRO

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、高中及以上学历，身高在162cm以上（女）、170cm以上（男），五官端正。
2、1年以上酒店从业经验，有良好英文沟通能。
3、具有良好的服务意识，较强的工作责任心，熟悉前台操作流程，具有较强的沟通能力。
4、拥有涉外饭店接待上岗证优先。