服务中心文员

岗位职责
1、及时、高效地为宾客接转电话，提供优质的留言、叫醒、问询等服务；
2、掌握紧急事件的操作程序与步骤，保持畅通的通信质量；
3、保持与相关部门、岗位之间的联络，及时反馈来自宾客的服务要求和相关部门的信息，确保为宾客提供迅速、准确的客房服务。
岗位要求
1、18-35岁，高中及以上学历，五官端正，具有良好的英语沟通能力为最佳。
2、具备较好的办公软件技能，1年以上酒店或相似工作经验优先。 
3、具有较强的责任心与团队协作能力，较强的沟通、表达及应变能力，且具备较强的服务意识。