前厅部经理 Front Office Manager

岗位职责
1．建立前厅各分部的运作系统、制度和程序。
2．计划、组织和合理安排人员。
3．通过有效的计划和分房来保持最高的出租率。
4．与其他部门经理充分沟通确保工作的协调。
5．每日检查值班经理及其他分部的工作报告，采取相应的行动并向房务总监汇报。
6．与会议及团队组织者紧密联系，确保提供良好的服务。
7．负责前厅部员工在岗培训的计划和实施工作。
8．与销售部协调确保取得最高的出租率和平均房价。
9．保持前厅员工良好的道德和纪律风貌。
10．熟悉信贷政策，与信贷经理紧密联系，防止任何形式的收入损失。
11．确保前厅部编制报告的准确和及时分发。
12．召开部门例会，保证信息沟通的有效性。
13．熟悉酒店应急程序并确保所有本部门员工亦熟悉该程序。
14．批准合理的减扣。
15．控制前厅部费用。
16．面试应聘本部人员并推荐合格人选。
17．执行公司的环境管理政策，控制本部门的环境因素及管理。
岗位要求
1、本科及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。