礼宾员 Concierge

岗位职责：
1.负责酒店大堂迎送宾客，使用酒店标准用语,面带微笑的礼貌问候客人。                         
2.认真执行交接班制度，妥善交接未尽事宜。
3.确保个人卫生及仪容仪表达到酒店要求。
4.引领客人到接待处和房间。
5.主动协助本部门其他岗位或其他部门的清洁保养、安全、防火、防盗等工作。
6.熟知礼宾部的各项业务,在部门领班离开大堂时帮忙接听电话及代售各类票据。
7.为客人寄存及运送行李。
8.为客人开关车门及登记在酒店门口上下客的出租车车牌。
9.密切留意大门口的环境卫生情况和闲杂人员，劝阻衣冠不整、精神不正常、带宠物的客人进入酒店。
10.主动提供委托代办服务，并作记录。
11.主动向客人介绍酒店的车辆出租服务，提高酒店效益。
12.为客人指示方向和答复简单问询。
13.负责按时落实礼宾部所负责的灯光及设备状况。
14.完成上司交办的其他事项。
岗位要求：
1、中专或以上学历；
2、具有良好的沟通技巧；
3、具备基本英文的阅读能力，英语口头表达良好，熟练使用办公自动化软件。