岗位职责:
1、凝造部门的团队协作精神和全体员工的激励机制;
2、分配并监督下属工作,安排工作计划;
3、遵守并保证集团的规章制度得以落实,确保酒店提供高标准的服务以达到客人的满意度;
4、根据酒店发布的指示、规章制度,经常性的召开部门运营会议进行回顾、监督落实或者改进
5、制定部门的年度预算,并确保部门的经营花费控制在预算之内;
6、确保经常性组织部门内部培训,特别是新入店员工,关注员工的礼貌、效率、服务水准 及岗位知识和技能;
7、关注部门主管人员的领导技巧,确保他们得以按照集团和酒店的计划得以更好的发展机会,产生更多的未来管理人员;
8、确保能够提出和接受关于部门和酒店的建设性的批评建议,以便提高服务水平达到客人的满意。
岗位要求
1、大专以上文化;
2、熟悉客房部的运作流程,具备优秀的品德、有良好的沟通、协调、组织能力及卓越的领导才能;
3、有较强的英语阅读及写作能力,熟练使用OFFICE办公软件;
4、具有五年以上高星级酒店同职工作经验。
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