前厅经理

1、 参加总经理主持的例会。
2、 主持前厅部每天工作例会。
3、 参加有关计划外会议。
4、 检、查当日的营业日报表和前一日的房租报告。
5、 查阅部门工作日志，及时了解情况。
6、 查阅并了解当日进店、住店、离店客人报表。
7、 了解每日客房预订情况。
8、 了解岗位交接班情况。
9、 检查各岗位当班员工在岗时的仪表仪容和服务姿态。
10、检查当日进店团队/会议、重点客人的安排情况。
11、重点时间内深入现场督导，并检查人手安排情况。
12、随时听取客人意见，处理客人投诉。
13、抽查前厅部发出的信息是否准确，保证正常运转。
14、随时协调与各部门之间的工作。
15、按岗位责任开展工作。
基本素质：精力充沛，仪表端庄。流利国语、较强的外语口语表达能力。
文化程度：大学本科以上学历，酒店管理相关专业。
工作经验：有在同档酒店任前厅经理经历，熟悉前厅部运作及管理规范。