前台

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送;   
3、掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目;   
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务
5、负责办理客人退房及结账工作; 
6、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;
7、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;
8、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息; 
9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护; 
10、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员; 
11、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续;
12、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告; 
13、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;
14、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;  
15、做好交接班工作。