酒店销售专员

酒店销售专员的岗位职责：
一、销售目标达成与管理
执行销售计划，完成个人或区域的客房、会议、餐饮等销售指标，并跟进销售回款。
管理销售记录与报表，分析销售数据及KPI完成情况，及时调整策略。
二、客户开发与关系维护
开拓新客户资源（包括协议客户、旅行社、线上平台、长租客等），扩大市场份额。
维护现有客户关系，定期拜访、回访重点客户，处理客户咨询与投诉，建立长期合作。
建立并更新客户档案，管理订房协议签订流程。
三、市场分析与竞品调研
收集市场动态及竞争对手信息（价格体系、促销活动等），定期提交分析报告。
识别客户需求痛点，结合酒店政策提出产品优化或销售策略建议。
四、内外协调与接待保障
跨部门协作：与前台、餐饮、宴会等部门沟通，确保团队、会议及VIP接待服务顺利执行。
对接客户需求：陪同参观酒店设施，协调预订、场地布置等细节，提升客户满意度。
五、推广活动执行
落实酒店营销活动方案，参与线上线下渠道推广（如公众号运营、展会、婚宴促销等）。
宣传酒店品牌及服务特色，提升市场知名度。
能力素质‌：需具备较强沟通技巧、抗压能力及市场敏锐度；部分岗位要求形象气质佳。
经验背景‌：多数要求酒店/市场营销相关经验，但优秀应届生或跨界人才（如房地产销售）也有机会。
工具技能‌：熟练使用Office软件及CRM系统。